Die Lampefabrik.de

Lang verhaal kort… 2 prachtige houten bol lampen gekocht, door ziekte pas later op kunnen hangen… oepss verkeerde maat besteld!!! Geen enkel probleem bij Lampfabriek.. direct( na bijbetaling) de grotere maat opgestuurd gekregen , ja + een retourlabel v d kleinere lampen. Looks like a milliondollar, zò mooii en Superblij mee, welke zaak doet zoiets nog in deze tijd… Empatisch noem ik dat!🤍

We hadden 2 lampen gekocht voor een aardige prijs, hierdoor hadden we ook wel wat groots verwacht. Helaas waren ze een stuk kleiner dan verwacht, wat we jammer vonden. Het retouren ging vrij van zelfsprekend. We hebben een retour label gekregen en zodoende een snelle afhandeling met het terug storten van het aankoopbedrag. Fijne service vooral omdat het anders uitpakte als gehoopt. De variatie aan lampen op de website is erg gunstig, voor iederswil een andere style.

Wij hebben 4 oranje ribbel wandlampjes voor beneden in onze woonkeuken besteld. De lampjes zijn niet van mega kwaliteit maar we vinden ze erg gezellig, krijgen er ook complimenten over en ze zijn niet al te duur. Vandaar dat we ze hebben gehouden. Helaas was van 1 van de lampen de mal waarschijnlijk niet goed afgedrukt en schijnt deze een stuk meer door dan de rest, na contact met de klantenservice krijgen wij een nieuwe toegezonden dus daar zijn we blij mee.

Helaas kwam de lamp beschadigd aan, maar de klantenservice reageerde direct en is via de mail heel goed bereikbaar. Na enig overleg werd het goed opgelost en kregen we het geld terug. Fijn dat het zo is afgehandeld!

Kwaliteit is niet super, het komt duidelijk uit Azië allemaal en de foto's gaven een beter beeld dan de daadwerkelijk kwaliteit. Klantenservice is prima, enigszins onpersoonlijk en daardoor voelt het ietwat shady. Maar mijn item kwam beschadigd aan en dat werd goed opgelost. Als je zonder gedoe en met enige garantie spullen uit Azië wil bestellen, zit je hier goed. 4 sterren omdat de kwaliteit me helaas wel teleurstelde.

Onlangs had ik een probleem met mijn retourzending, maar de klantenservice van De Lampfabriek heeft het geweldig opgelost! Na een misverstand over de ontvangen lampen, kreeg ik snel en vriendelijk antwoord op mijn vragen. De communicatie was helder en ik waardeerde hun proactieve benadering enorm.

Wat een topservice. Binnen 24 uur een mail terug en er wordt voor de beschadigde lamp direct een nieuwe gestuurd. Je kunt hier met een gerust hart bestellen.

Geweldige service , vragen werden goed beantwoord en snel
Zeer vriendelijk en behulpzaam. Prachtige lamp voldoet aan de verwachtingen

Degelijke producten en goede service

Uitstekende service. Heel tevreden over contact.

De lampen zijn prachtig, precies zoals op de foto. Door mijn eigen fout ( niet goed gelezen ) heb ik vergeten aan te vinken met afstandsbediening dimbaar. Mail gestuurd en word alsnog opgelost. Super service . Ik raad deze Lampfabriek aan en ben van plan om nog een lamp en buitenllampen te bestellen .

Snelle en goede levering!

Onlangs heb ik twee lampen besteld. Van de eerste lamp was ik teleurgesteld omdat deze niet aan onze verwachtingen voldeed. Na een goedgekeurd retourverzoek, leek alles in orde. Echter, de tweede lamp, die dezelfde track & trace-code had als de eerste, is nooit bezorgd. Volgens de bezorginformatie zou er getekend zijn bij de receptie, maar wij wonen in een woonhuis zonder receptie en we hebben ook niet getekend. Het pakket, wat wel bezorgd is, lag gewoon voor de deur.

Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij niets meer konden doen omdat de levering als voltooid was gemarkeerd. Dit vind ik teleurstellend en frustrerend, vooral omdat de bezorginformatie niet klopt en er geen oplossing wordt geboden voor het ontbrekende pakket.

Keurig product / nette bezorging en wat het meest belangrijke is…. buitenlamp werkt naar volle tevredenheid.

Een buitenlamp besteld met ip 64. Maar deze doet hier totaal niet aan. Nu al vol vocht. Ook de aansluiting is niet beveiligd .

Mijn order was binnen een aantal dagen geleverd. Een van de lampen was beschadigd. Gemaild met de klantenservice en het werd meteen opgelost. Klantvriendelijk, goede communicatie en uitstekende service.

Goede service , levering duurt wel +/- 10 dagen , het product is goed , ik had enige twijfel , ze hebben alle twijfels netjes weg genomen en de service is heel goed! Net de lampen opgehangen en ze zien er fantastisch uit!

3 prachtige wabi sabi lampen besteld via lamp fabriek. Heldere communicatie en snelle levering! Heel blij mee en ze hangen heel speels en rustgevend. Bedankt voor de goede service

Mooie plafonlampen ontvangen en na wat leverings/retourneringsproblemen van de moderne vloerlamp tot een goede oplossing gekomen.

Super mooie lamp! En toen er iets kapot was, heeft de klantenservice snel en adequaat gereageerd en hebben een goede oplossing geboden.