PyroProducts Feuerzeuge - Germany
-
Wesley Renes
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij PyroProducts en ben zeer tevreden over zowel de producten als de service. De aanstekers zijn van uitstekende kwaliteit en de krachtige vlam maakt het aansteken van kaarsen bijzonder eenvoudig en snel. De levering verliep vlekkeloos en binnen de verwachte tijd. Ik waardeer ook het brede assortiment aan gas- en stormaanstekers dat PyroProducts aanbiedt, waardoor er voor elke behoefte een passend product te vinden is. Al met al een uitstekende ervaring en ik zal in de toekomst zeker opnieuw bestellen.
-
Jo
Von fünf gelieferten Sturmfeuerzeugen waren drei bei fehlender Polsterung der Verpackung unnutzbar zerstört.
Antwort von PyroProductsHallo,
Wir würden gerne eine E-Mail mit den Details dieser Mängel und Schäden erhalten. Wir sind gerne bereit, eine Lösung zu bieten, da dies offensichtlich nicht die Absicht ist. Auch die Meldung des Polstermaterials werden wir umgehend weiterleiten. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@pyroproducts.nl. ^M -
Wie bewerten Sie PyroProducts?
-
Mike Bekker
Snel geleverd en de champion aansteker is een echte killer
-
Claude Kempff
Prima kwaliteit
-
Patrick Haus
Fragen schon nach der Bewertung und noch klein Paket angekommen.....
Tja was soll ich noch sagen....Antwort von PyroProductsHello,
The review requests are sent by an automatic system after 5 days. Unfortunately, sometimes you may not receive the package by then. We see that you have received the package in the meantime. Hopefully everything arrived well. ^M -
Kees Scheurwater
Goedkoop en goed product
-
Jan
Mooie kwaliteit. Keurig geleverd.
-
Jesper
1 van de 2 producten kwam defect aan.
Antwort von PyroProductsHoi,
Heeft u al een mail gestuurd over het defect? Dan kunnen we het voor u oplossen! ^M -
Finn Buysschaert
Goed de producten mochten wel in een leuk doosje of zakje zitten
-
Simonetta Giaccari
Product received correctly
Antwort von PyroProductsHi,
I see that you're package is delivered. We are sorry for the small delay. Hope you would like to re-rate your experience. ^M -
Pieter Samuels
Prima houtklover en moker
-
Kobe Roels
Aanstekers doen het tot nu toe allemaal perfect
Antwort von PyroProductsHoi,
We zien dat uw pakket inmiddels geleverd is. Excuses voor de kleine vertraging. Hopelijk wilt u uw review herzien. Mocht u nog vragen hebben kunt u het beste even mailen naar info@pyroproducts.nl ^M -
Johan Meijer
Supersnelle levering en de aansteker voldeed volledig aan de verwachtingen. Daarnaast ook nog eens een extra aansteker als presentje geleverd gekregen.
-
Adrian Houtman
Alles was netjes in orde
-
Jan Van der Elst
Prima kwaliteit
-
Roberto
Bestelling geplaatst op maandag 30 december voor 21 uur. In de hoop wat er op de website staat dat de volgende werkdag geleverd kan worden is deze pas 2 januari ontvangen. (Door de drukte, helaas).
Dat had van mij op de website mogen staan, want al mijn andere pakketten via DHL en PostNL kwamen allemaal keurig op tijd.
Ik heb pas 2 dagen later de aanstekers uitgepakt, deze zaten gewoon in een envelopje met nopjes zonder andere verpakking (Tsja, dan kan er iets stuk gaan)
Helaas is 1 van de 2 aanstekers defect.
Je moet een paar keren klikken voor vuur. De klik schakelaar blijft ook hangen. Dit heb ik kenbaar gemaakt via de mail dat ik deze wil retourneren. Krijg ik een antwoord of ik een video wil versturen.
Dit is een aansteker, die klikt niet goed.
Afijn, video gemaakt en verstuurd. Vervolgens geen reactie meer. Niet via mail, webformulier of via whatsapp. (Telefonisch zijn ze niet bereikbaar)
Omdat ik nu ook geen vertrouwen heb in de nog goed werkende wil ik ze allebei retourneren. Je wordt verwezen naar een webformulier op de website. Helaas kan je dit formulier niet openen. (Krijgt een 404 error)
Van alle webshops is dit toch echt een slechte, met name de klantenservice.
Waarom zo moeilijk doen om te retourneren.
Dit is mijn eerste één ster review.
(Jammer dit!)
Antwort von PyroProductsHoi Roberto,
Erg jammer dat u tijdens ons mail contact al deze review plaatst. Wij zijn een webwinkel die staat voor een goede klantenservice en klacht afhandeling. We reageren netjes elke dag op uw mails. Wij zijn inderdaad niet telefonisch bereikbaar.. ook dat staat netjes vermeld. Wij hebben u inmiddels een aantal minuten geleden beantwoord, en natuurlijk gaan we hier gewoon uitkomen met een oplossing maar wij dienen ook eerst de juiste informatie te verschaffen om een dossier op te maken van uw klacht. Zodat wij zulke defecten ook kunnen indienen bij de leverancier. Vandaar de video vraag. Wij vinden het erg jammer dat we dan toch behoren tot de webshops met de slechtste service want vele reviews zeggen het tegenovergestelde. En dat is ook waar wij voor staan, goede service. Helaas blijft het altijd mensenwerk en kan een reactie wat tijd in beslag nemen, en kan er ook altijd iets fout gaan. Weet dat wij ons uiterste best doen om u zo snel mogelijk te helpen.
Nog even terugkomend op de levering, DHL bezorgt op feestdagen zoals 31 en 1 januari niet of nauwelijks. Dit is ook met andere feestdagen als kerstmis. Wij hebben vanaf sinterklaas een 1-2 werkdagen bezorgduur vermelding gehad bovenaan de website. Helaas kunnen wij voor een dusdanig korte periode niet heel onze website aanpassen. Onze excuses hiervoor. Wij hopen dat we u snel mogen helpen met een goede oplossing. ^M -
Arie klei
Helaas onze bestelling, niet compleet geleverd maar super snelle oplossing en gelijk het geld teruggestort..netjes afgehandeld en zeker een aanrader!
-
Klaus Frank
alles bestens
-
Avinash Fagoe
Makkelijk te bestellen en snel in huis! Top service.
-
Sander de Vries
Snelle levering en goede producten!