BJC Tools - Technischer Großhändler
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Steven Hinder
Ich habe am 28.12.24 ein Stihl-Produkt gekauft und nach wochenlangem Warten habe ich nun am 22.01.25 geschrieben, um zu fragen, was los ist. Das Produkt war nicht auf Lager und sie warteten auf die Lieferung des Produkts, bevor sie es an mich weiterleiteten, möglicherweise nach dem 06.02.25.
Ich muss sagen, ich bin von Ihrem Service enttäuscht, dass Sie ein Produkt verkaufen und es nicht innerhalb von 2 Wochen liefern können. Sie sollten Ihre Kunden darüber informieren, dass das Werkzeug nicht sofort lieferbar ist. Sehr schlechter ServiceAntwort von BJC Tools - Technischer GroßhändlerGuten Tag Herr Hinder, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Produkt warten mussten und nicht rechtzeitig informiert wurden. Wir haben in diesem Zeitraum unser System gewechselt, wodurch leider einige Prozesse nicht reibungslos abliefen und es hektisch wurde. Das hätte jedoch nicht auf Sie als Kunde abgewälzt werden dürfen, und dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Soweit ich informiert bin, haben Sie bereits mit einem meiner Kollegen gesprochen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer Lösung kommen, die für Sie zufriedenstellend ist. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Wouter von BJC Tools
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Frank
Alles super geklappt, einwandfrei!!!
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Andreas
Super Preis für eine Stihl MS 261 cm
Relativ schneller versand und gut zu erreichbarer Service! -
Dusko Grbic
Überraschend schnell, professionell, wie man wünschen kann, Firma mit Zukunft und vertrauen.
Senden Sie mir noch Rechnung. Schöne Grüße, Dusko Grbic -
Daniel Dymura
Zum empfehlen
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Jens Schreiber
Probeschnitt durchgeführt bis jetzt alles gut. Der Rest wird sich zeigen nach mehrmaligem Gebrauch.
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Angelika Hellstern
Schnelle Lieferung, super Preis. Bin mehr als zufrieden. Vielen Dank
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Christoph S.
Im Grunde genommen ein absolutes top Produkt. Sehr wertig verarbeitet und man bekommt die 450mm Höhe spielend hin.
Es gibt aber trotzdem was zu bemängeln...bei nicht Ebenen Boden sind die Rollen sehr schnell ausgeleihert und man muss sich selber behelfen (Eigenkonstruktion). Im Grunde genommen aber sehr zu empfehlen. -
Fabian Hoffmann
Kann leider nichts sagen zum Service und der Bestellung dar sie jetzt nach 3 Wochen noch immer nicht angekommen ist.
Antwort von BJC Tools - Technischer GroßhändlerGuten Morgen Fabian, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich werde die Situation sofort prüfen und herausfinden, ob es an unserem Paketdienstleister liegt oder ob ein anderes Problem vorliegt. Wir werden sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Ein Kollege wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den aktuellen Stand zu informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Wouter von BJC Tools
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Pit
Sehr schnelle Lieferung sowie Kaufabwicklung ohne Probleme.
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Dirk Bressel
Hervorragender Service, Fragen zum Vorgang wurden schnell und zu meiner Zufriedenheit erledigt.
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Andreas Baltes
Sehr viele nervige Werbe E-Mails nach der Bestellung.
Antwort von BJC Tools - Technischer GroßhändlerGuten Tag Andreas, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch die Vielzahl an E-Mails. Sie sind versehentlich in die falsche Mailingliste geraten. Das Problem ist inzwischen behoben. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Wouter von BJC Tools
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Rüdiger Katzer
Lieferung relativ schnell,durch Feiertag etwas Verspätung.
Maschine sehr gut verpackt.
Zur Funktion kann ich noch nichts sagen werde die Maschine zeitnah einsetzen. -
Peter T.
Hervorragender Service und schnelle Bearbeitung, mit der Pfahlramme bin ich sehr zufrieden!
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WH
Sehr guter Service
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Daniel Cyron
Schnelle Lieferung ich war positiv überrascht. Die Säge war ordentlich verpackt ,alles bestens 👍
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Markus Wallisch
Wir haben zwei Werkstatteinrichtungen bestellt, bevor wir die Bestellung ausgelöst haben, wurde telefonisch bei Ihnen angefragt ob auch zwei verfügbar sind.
Daraufhin haben wir die Bestellung ausgelöst und sofort den Betrag überwiesen. Leider wurde mir dann im Anschluss angerufen, dass die Ware nicht am Lager sei.
Sehr ärgerlich, wir haben den Auftrag an eine andere Firma vergebenAntwort von BJC Tools - Technischer GroßhändlerSehr geehrter Herr Wallisch, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir finden die Situation äußerst bedauerlich und ärgern uns darüber genauso wie Sie. Leider befinden wir uns in einer Lage, in der uns vom Lieferanten vieles zugesichert und mitgeteilt wird, diese Informationen sich jedoch aufgrund anhaltender Lieferprobleme ständig ändern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen dennoch auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne weiterhin für zukünftige Fragen oder Bestellungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Wouter von BJC Tools
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Kai Otte-Witte
Hat alles sehr gut geklappt. Gerne wieder!
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Michael Hüls
Ich habe TK 38 professional Industrie gekauft. Bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung. Schneller Kontakt am Telefon bei Rückfragen.
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Mike Michael Bettin
schnell geliefert und gut beschrieben